Datenhalle.de – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Im Onlineshop von Datenhalle.de finden Sie vor allem Datenbanken mit Unternehmensdaten, Firmenadressen und Kontaktdaten von Betrieben, Behörden, Einrichtungen und Institutionen.

Die Daten eignen sich zum Beispiel für Vertrieb, Marketing, Marktrecherche, CRM-Pflege, Marktanalysen oder den Aufbau eigener Leadlisten.

Welche Datensätze in einer Datenbank genau enthalten sind, sehen Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.

Nutzen Sie am besten zuerst das Suchfeld im Header und geben Sie dort die gewünschte Branche oder Zielgruppe ein. Zusätzlich können Sie über die Produktkategorien prüfen, ob es bereits eine passende Datenbank gibt.

Falls Sie trotzdem keinen passenden Datensatz finden, kontaktieren Sie uns gerne. Es kann sein, dass wir den gewünschten Datensatz bereits planen, kurzfristig ergänzen können oder Ihnen mit einer individuellen Datenlösung weiterhelfen.

Unsere Datenbanken werden in der Regel monatlich aktualisiert. Die tatsächliche Aktualität eines konkreten Produkts sehen Sie immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Das ist uns wichtig, weil Unternehmensdaten sich laufend verändern: Firmen ziehen um, ändern Telefonnummern, verändern sich oder stellen ihren Betrieb ein. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Datenbestände aktuell zu halten und die Qualität der Datensätze zu verbessern.

Unser Ansatz ist, dass Sie bereits im Basisumfang die wichtigsten allgemeinen Kontaktdaten erhalten. Dazu gehören je nach Verfügbarkeit zum Beispiel Name, Anschrift, allgemeine Telefonnummer, allgemeine E-Mail-Adresse und Website.

So können Sie auch ohne teure Zusatzspalten mit den Daten arbeiten und Ihre Maßnahmen planen. Bei manchen Produkten gibt es zusätzlich Premiumdaten, die bei Bedarf hinzugebucht werden können.

Auf jeder Produktseite finden Sie Produktbilder, einen kostenlosen Datenausschnitt und eine genaue Tabelle mit allen enthaltenen Datenfeldern bzw. Spalten. Dort sehen Sie auch, wie vollständig die einzelnen Felder befüllt sind. So können Sie vor dem Kauf genau einschätzen, ob der Datensatz zu Ihrem Vorhaben passt.

Ja. Auf jeder Produktseite können Sie kostenlos und ohne Registrierung einen Datenausschnitt herunterladen.

Der Ausschnitt enthält echte aktuelle Daten und ist im gleichen Format aufgebaut wie die spätere Zieldatei. So sehen Sie vor dem Kauf nicht nur die Spaltenstruktur, sondern auch, wie die Daten tatsächlich aufbereitet sind.

Unsere Datenbanken erhalten Sie in der Regel als Excel-Datei. Dieses Format lässt sich gut öffnen, filtern, bearbeiten und in viele andere Systeme weiterverarbeiten.

Wenn Sie vorab sehen möchten, wie die Datei aufgebaut ist, laden Sie einfach den kostenlosen Datenausschnitt auf der jeweiligen Produktseite herunter. Dieser enthält echte aktuelle Daten und entspricht vom Aufbau her dem finalen Produkt.

Wir erstellen unsere Datenbanken mit selbst entwickelten Verfahren zur Erfassung, Strukturierung und Prüfung von Unternehmensdaten. Dabei nutzen wir unter anderem Plausibilitätsprüfungen, Abgleiche mit verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen, Algorithmen, Natural Language Processing sowie KI-gestützte Prüfungen und Bewertungen.

Trotzdem können einzelne Angaben fehlen, veraltet oder falsch sein. Unternehmensdaten ändern sich ständig, und wir können nur mit den Informationen arbeiten, die öffentlich verfügbar und technisch und rechtlich auswertbar sind.

Unser Anspruch ist nicht, leere Versprechen zu machen, sondern die Datenqualität laufend zu verbessern und transparent zu zeigen, was in einem Datensatz enthalten ist. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite Angaben zur Vollständigkeit der einzelnen Datenfelder.

Ja, das kann vorkommen. Ein Unternehmen kann mehreren Branchen oder Tätigkeitsbereichen zugeordnet sein. Ein Autohaus kann zum Beispiel gleichzeitig Fahrzeughandel, Werkstatt und Reifenservice anbieten. Ein Handwerksbetrieb kann in mehreren Gewerken tätig sein.

Wenn Sie mehrere Branchen kaufen möchten und Überschneidungen für Ihre Planung wichtig sind, sprechen Sie uns gerne vor dem Kauf an. Wir können dann prüfen, ob und in welchem Umfang es Überschneidungen zwischen den gewünschten Datenbanken gibt.

Bei den Daten, die auf Datenhalle.de angeboten werden, handelt es sich um Daten, die im Internet frei zugänglich sind. Mit Hilfe unserer eigens entwickelten Technologie, haben wir die Datensätze selber aufgebaut. Dabei haben wir streng auf den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) sowie auf die Einhaltung von europäischen Urheberrechts- und Nutzungsrechtsvorgaben geachtet. Sollte Ihnen eine Unregelmäßigkeit oder ein Fehler aufgefallen sein, so würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies mitteilen.
Kontakt

Grundsätzlich können die Daten für Kaltakquise, Marketing und Marktforschung genutzt werden. Dabei müssen jedoch die Vorgaben des Datenschutzrechts (DSGVO) und des Wettbewerbsrechts (UWG) eingehalten werden.

Grobe Hinweise bei der Nutzung:

• Bei E-Mail-Marketing: Einwilligung einholen oder prüfen, ob ausnahmsweise ein berechtigtes Interesse gegeben ist
• Tei Telefonmarketing: Anrufe bei Geschäftskontakten können zulässig sein, wenn die mutmaßliche Einwilligung des Unternehmens angenommen werden kann. Widersprüche sind stets zu beachten.
• Briefwerbung: Im Geschäftsverkehr in der Regel unproblematisch.
• Widersprüche und Sperrlisten: Immer respektieren und dokumentieren.

WICHTIGER HINWEIS: Die rechtliche Bewertung und Verantwortung für die konkrete Nutzung liegen beim Käufer. Vorstehende Hinweise sind lediglich Informationen allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar. Die Bewertung der Nutzung – zum Beispiel für Kaltakquise oder Marketing – hängt immer vom Einzelfall ab. Bei rechtlichen Fragen und für individuelle Auskünfte müssen Sie einen spezialisierten Anwalt konsultieren.

Ja. Für den Download benötigen Sie ein Kundenkonto. So können wir Ihnen gekaufte Datenbanken, Rechnungen und Downloads eindeutig zuordnen.

Sie können sich vor dem Kauf anmelden oder während des Checkout-Prozesses ein neues Konto erstellen.

Ihre Rechnungsdaten können Sie in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto → Rechnungsdaten bearbeiten. Ändern Sie dort einfach die entsprechenden Felder und speichern Sie Ihre Angaben.

Auch während des Kaufs können Sie Ihre Rechnungsdaten in der Kasse prüfen und anpassen. Die bereits gespeicherten Daten werden automatisch geladen und können bei Bedarf überschrieben werden.

Wenn sich Ihr Unternehmen im EU-Ausland befindet und Sie über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, tragen Sie diese bitte in den Rechnungsdaten ein. Unser Shop prüft die Angabe automatisch und berücksichtigt bei erfolgreicher Prüfung das Reverse-Charge-Verfahren.

Ihre Benachrichtigungen können Sie in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto → Einstellungen im Abschnitt Benachrichtigungen verwalten.

Dort können Sie per Checkbox festlegen, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten und welche nicht. In E-Mails, die keine notwendigen Systemmails sind, finden Sie außerdem einen Button zur Abmeldung bzw. Anpassung Ihrer Benachrichtigungseinstellungen.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Manchmal landen automatische E-Mails dort, obwohl sie korrekt versendet wurden.

Wenn Sie die E-Mail auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen dann, die Ursache und schlagen Ihnen entsprechende Lösungen vor.

Wir würden es sehr bedauern, wenn Sie Ihr Konto bei Datenhalle.de löschen möchten. Wenn es etwas gibt, womit wir Sie umstimmen können, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Kontakt

Falls Sie Ihr Konto in unserem Onlineshop trotzdem löschen möchten, können Sie die dafür vorgesehene Funktion im Menüpunkt “Einstellungen” in Ihrem Benutzerkonto nutzen.

Der Zeitpunkt des Zugriffs hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei sofort bestätigten Zahlungsarten wie PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Lastschrift steht der Datensatz direkt nach erfolgreicher Zahlung zur Verfügung. Bei Vorkasse bzw. Kauf auf Rechnung wird der Download erst nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Sie finden den Download anschließend an zwei Stellen:

• In der E-Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs
• und in Ihrem Benutzerkonto unter Mein Konto → Bestellungen.

Dort bleibt der Download 30 Tage lang verfügbar.

Um einen Datensatz bei Datenhalle.de herunterladen zu können, müssen Sie über ein Konto in unserem Onlineshop verfügen. Sie können sich während des Checkout Prozesses anmelden bzw. registrieren.

Ihre gekauften Datensätze finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Mein Konto → Bestellungen.

Dort erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Käufe. In der Spalte Herunterladen können Sie verfügbare Datensätze innerhalb der Downloadfrist herunterladen.

Einen gekauften Datensatz können Sie innerhalb von 30 Tagen beliebig oft herunterladen. Danach bleibt Ihre Bestellung im Kundenkonto sichtbar, der Download selbst ist jedoch nicht mehr verfügbar.

Wenn der gekaufte Datensatz innerhalb dieser 30 Tage aktualisiert wird, erhalten Sie innerhalb der Downloadfrist auch Zugriff auf die aktualisierte Version. Sie müssen den Datensatz dafür nicht erneut kaufen.

Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung in der die Rechnung beigefügt ist. Die E-Mail wird an die Adresse verschickt, mit der Sie Ihr Benutzerkonto erstellt haben. Zusätzlich finden Sie unter Mein Konto -> Bestellungen eine Übersicht aller getätigten Käufe. In der Spalte Dokumente können Sie für jeden getätigten Kauf Ihre Rechnung erneut herunterladen.

Wir arbeiten mit den Zahlungsdienstleistern PayPal und Stripe zusammen. Ihre Zahlungs- und Finanzinformationen werden dabei nicht direkt bei uns gespeichert, sondern über den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Aktuell können Sie unter anderem über PayPal mit Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal-Guthaben zahlen. Die Zahlung mit Apple Pay wird über Stripe abgewickelt.

Zusätzlich bieten wir den Kauf per Vorkasse bzw. Rechnung an. In diesem Fall erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, und der Download wird nach Zahlungseingang freigeschaltet.

Ja. Wenn Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land sitzt und Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, prüft unser Shop diese automatisch über VIES.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer geben Sie in Ihren Rechnungsdaten ein.

Sie können die korrekte Anwendung direkt in der Kasse prüfen. In der Zusammenfassung auf der rechten Seite bzw. im letzten Schritt wird angezeigt, welcher Umsatzsteuerbetrag berechnet wird. Wenn das Reverse-Charge-Verfahren korrekt angewandt wurde, wird dort 0 % bzw. kein Umsatzsteuerbetrag ausgewiesen.

Auf der Rechnung erscheint außerdem ein Hinweis auf das Reverse-Charge-Verfahren.

Mit dem Kauf eines Datensatzes erwerben Sie ein beschränktes Nutzungsrecht an den gekauften Daten. Sie dürfen die Daten zeitlich unbegrenzt für eigene geschäftliche Zwecke nutzen, zum Beispiel für Vertrieb, Marketing, Kaltakquise, CRM-Pflege oder Marktforschung.

Die Nutzung ist innerhalb Ihres eigenen Unternehmens möglich. Das bedeutet: Mitarbeiter und Abteilungen Ihres Unternehmens dürfen mit den Daten arbeiten.

Nicht erlaubt ist es, die Datensätze vollständig oder teilweise weiterzuverkaufen, zu veröffentlichen, frei zugänglich zu machen oder an Dritte weiterzugeben. Das Nutzungsrecht ist auf den Käufer beschränkt und darf nicht übertragen werden.

Weitere Informationen zu den Nutzungsrechten finden Sie in unseren AGB.

Wir legen großen Wert auf die Qualität und Aktualität unserer Daten und aktualisieren unsere Datenbanken regelmäßig. Trotzdem kann es vorkommen, dass einzelne Firmenadressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Websites fehlen, falsch oder nicht mehr aktuell sind.

Unternehmen ändern ihre Daten manchmal, bevor diese Änderungen öffentlich sichtbar sind. Außerdem können öffentlich zugängliche Informationen unvollständig, veraltet oder widersprüchlich sein. Darauf haben wir nicht immer direkten Einfluss.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein relevanter Anteil eines gekauften Datensatzes nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine faire Lösung, zum Beispiel durch eine Aktualisierung oder eine andere passende Unterstützung.

Einen Rabattcode können Sie im Warenkorb eingeben. Tragen Sie den Code in das Feld „Rabattcode…“ ein und klicken Sie anschließend auf den Button mit dem Pfeil-Symbol.

Wenn der Rabattcode gültig ist, wird der Rabatt automatisch berechnet und rechts in der Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt.

Mit unserem Treueprogramm sammeln Kunden automatisch Punkte für ihre Einkäufe. Das Programm besteht aus zwei Arten von Punkten: Prämienpunkten und Statuspunkten.

Prämienpunkte können gegen Rabattcodes eingelöst werden. Statuspunkte zählen für Ihren Kundenstatus und den Fortschritt zum VIP-Status.

Sie müssen sich nicht separat für das Treueprogramm anmelden. Wichtig ist nur, dass Sie mit Ihrem Kundenkonto einkaufen.

Für jeden Euro Einkaufswert erhalten Sie automatisch Punkte. Die Punkte werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und können dort im Bereich Treueprogramm eingesehen werden.

So sehen Sie jederzeit, wie viele Prämienpunkte und Statuspunkte Sie gesammelt haben.

Prämienpunkte können Sie gegen Rabattcodes eintauschen. Je mehr Prämienpunkte Sie gesammelt haben, desto höher kann der verfügbare Rabatt ausfallen.

Ihre aktuellen Punkte, verfügbare Rabattstufen und bereits erstellte Rabattcodes finden Sie in Ihrem Kundenkonto im Bereich Treueprogramm.

Der VIP-Status ist ein besonderer Kundenstatus für Kunden, die ausreichend Statuspunkte gesammelt haben. VIP-Kunden profitieren von zusätzlichen Vorteilen, zum Beispiel Rabatten auf zukünftige Einkäufe und vergünstigten Aktualisierungen bereits gekaufter Datenbanken.

Ihren aktuellen Status und den Fortschritt zum VIP-Status sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Punkte sind 24 Monate gültig. Vor dem Ablauf relevanter Punkte informieren wir Sie per E-Mail, damit Sie Ihre Vorteile rechtzeitig nutzen können.

Ja, Rabattcodes können an andere Kunden übertragen werden. Der Empfänger benötigt dafür ein aktives Kundenkonto bei Datenhalle.de.

Nach der Übertragung kann der Rabattcode vom Empfänger genutzt werden. Ein bereits übertragener Rabattcode kann nicht erneut weitergegeben oder zurückgeholt werden.

Wenn der Empfänger den übertragenen Rabattcode bei einem Kauf einsetzt, erhalten sowohl der Empfänger als auch der übertragende Kunde Punkte für diesen Kauf.

Ja. Wenn Sie eine bereits gekaufte Datenbank später erneut kaufen möchten, erhalten Sie nach Ablauf der Downloadfrist automatisch einen Rabatt auf den erneuten Kauf derselben Datenbank.

Für normale Bestandskunden beträgt dieser Rabatt 33 %. VIP-Kunden erhalten 50 % Rabatt auf die erneute Bestellung. Der Rabatt ist 18 Monate gültig und bezieht sich auf dieselbe Datenbank.

Das ist besonders sinnvoll, wenn Sie nach einiger Zeit mit einer aktualisierten Version der Datenbank weiterarbeiten möchten. Den verfügbaren Rabatt sehen Sie in Ihrem Kundenkonto bei Ihren Bestellungen.

Ja, in vielen Fällen können wir prüfen, ob wir einen gewünschten Datensatz ergänzen oder individuell beschaffen können.

Wenn Sie im Shop keine passende Datenbank finden, stellen Sie uns gerne eine Anfrage. Je nach Thema nehmen wir den Datensatz in unser Produktangebot auf oder prüfen eine individuelle Datenbeschaffung für Sie.

Ja. Wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe suchen, die nicht als fertige Datenbank im Shop verfügbar ist, können wir eine individuelle Leadliste prüfen oder erstellen.

Das kann sinnvoll sein, wenn Sie zum Beispiel eine bestimmte Kombination aus mehreren Kriterien benötigen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Leistungsseite für individuelle Leadlisten.

Ja. Wenn Sie regelmäßig neue oder aktualisierte Daten benötigen, können wir prüfen, ob eine individuelle automatische Datenbeschaffung für Sie sinnvoll ist.

Dabei geht es um wiederkehrende oder speziell konfigurierte Datenprozesse. Zum Beispiel können öffentlich verfügbare Informationen regelmäßig erfasst, strukturiert und in einem passenden Format bereitgestellt werden.

Je nach Anforderung kann die Bereitstellung zum Beispiel als Excel-Datei, CSV-Datei, JSON-Datei oder über eine technische Schnittstelle (API) erfolgen. Die konkrete Umsetzung hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab.

Ja. Neben den fertigen Datenbanken im Shop bieten wir auch individuelle Datenbeschaffung und Datenaufbereitung an.

Das kann sinnvoll sein, wenn Sie andere Datenarten benötigen, besondere Filter wünschen, Daten in einem bestimmten Format weiterverarbeiten möchten oder regelmäßig strukturierte Informationen brauchen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur individuellen Datenbeschaffung und Datenaufbereitung.